Внимание! Выдача билетов на новогодние мероприятия производится в кассе Concert.ru, м. "Цветной бульвар", Цветной бульвар д.30, стр.1, здание Бизнес-центра, левый вход, 1-й этаж

Статус «Активный гражданин»

Для оформления заказов в Магазине Поощрений необходимо получить статус «Активный гражданин», а именно набрать 1000 баллов. После того, как вы накопите нужную сумму, вы получите доступ к покупкам в «Магазине поощрений». Следите за обновлениями, в «Магазине поощрений» возможны исключения для новичков – это поощрения, доступные всем участникам проекта.

Как получить статус «Активный гражданин» быстрее

1.        Максимально заполните ваш профиль. Укажите все возможные данные: ФИО, пол, дату рождения, семейное положение, адрес электронной почты и обязательно место жительства. Если вы укажете адрес в своем профиле, вам будут приходить не только общегородские опросы, но и территориальные, что также даст вам возможность зарабатывать дополнительные баллы. Кстати, вы можете указать три адреса — регистрации, фактического места проживания и работы, ведь опросы по каждому из этих адресов касаются именно вас. За заполненный профиль вас ждет 20 дополнительных баллов.

2.        Не пропускайте ни одного опроса! Как правило, опросы длятся от двух недель до месяца, так что не забывайте регулярно заходить в приложение «Активный гражданин» или на сайт ag.mos.ru. Каждый общегородской опрос принесет вам 20 баллов, а территориальный — 5 баллов.

3.        При регулярном посещении сайта или мобильного приложения вам также будут начисляться дополнительные баллы за активное участие — 3 балла в день.

4.        Приглашайте своих друзей становиться по-настоящему активными москвичами — зарегистрироваться в «Активном гражданине» и участвовать во всех опросах. За каждого приглашенного в проект друга, если он прошел регистрацию, вам начисляется 5 баллов. Пригласить друзей можно с помощью приложения «Активный гражданин»: выбранным вами контактам в вашей телефонной книге будут отправлены смс-сообщения с приглашением к регистрации *. Приглашенные вами друзья должны зарегистрироваться в течение 30 дней с момента получения смс с тем же номером мобильного телефона, на который пришло приглашение. Обращаем ваше внимание, что баллы начисляются только за 10 приглашенных друзей в месяц.

5.        И не забывайте делиться результатами своих опросов в соцсетях! Для этого вам необходимо привязать аккаунт «Активного гражданина» к своей странице в социальной сети (Facebook, Twitter, «ВКонтакте» или «Одноклассники»), и ваши друзья будут видеть, когда вы голосуете в проекте «Активный гражданин». Вы можете поделиться информацией о прохождении опроса или оценке городской новинки в каждой соцсети и получить за первый репост 5 баллов. В сумме вы можете получить 20 баллов! Делиться можно только активными результатами и оценками.

* Отправка смс осуществляется в соответствии с условиями вашего тарифного плана.

Выбор поощрения

Если у вас уже есть статус «Активного гражданина», то спешите оформить заказ в Магазине поощрений. 

Как правило, количество поощрений лимитировано и может быть доступно для заказа в течение ограниченного срока. 

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием поощрения. В описании поощрения указывается необходимая для получения поощрения информация. 

Проверьте также правильность заполнения адреса электронной почты в поле «Email» в разделе «Профиль пользователя», поскольку указанный адрес используется для отправки письма с информацией о заказе. 

В случае, если вы не получили письмо с информацией о заказе и у Вас указан правильный адрес электронной почты, попробуйте проверить папку «СПАМ».

Сувениры

При оформлении заказа из раздела «Сувениры» выберете центр выдачи, в котором поощрение есть в наличии и нажмите на кнопку «Заказать»

Забрать поощрение можно сразу после оформления заказа и строго до истечения срока действия. Для получения поощрения в центре выдачи достаточно назвать номер заказа и номер телефона, по которому вы зарегистрированы в проекте. Рекомендуем брать с собой распечатанное письмо с информацией о заказе. Отметим, что забрать поощрение из центра выдачи можете не только вы, но и члены вашей семьи, ваши коллеги или знакомые. Для получения заказа достаточно знать номер заказа и номер телефона, по которому вы зарегистрированы в проекте.

Номер заказа, дата оформления, срок действия и выбранный центр выдачи, указываются в разделе «Мои заказы» и в письме с информацией о заказе. 

Если не забрать поощрение до указанной в письме даты, по истечении срока действия ваш заказ будет аннулирован, а баллы безвозвратно списаны со счета. Возврат баллов после окончания срока действия невозможен. 

В случае если вы не успеваете забрать заказ, вы можете отменить его до истечения срока действия в разделе «Мои заказы», нажав кнопку «Отменить». Проверить возврат баллов можно в разделе «Мои баллы». Отмена возможна только для раздела «Сувениры», если иное не указано в описании поощрения. 

Отметим, что забрать поощрение из центра выдачи можете не только вы, но и члены вашей семьи, ваши коллеги или знакомые. Для получения заказа достаточно знать номер заказа и ФИО, указанные в профиле. 

При получении поощрения в пункте выдачи необходимо подписать акт, в котором вы подтверждаете, что претензий по составу, размеру, количеству и качеству товара не имеете, и осведомлены о том, что товар обмену и возврату не подлежит. В связи с этим рекомендуем проверять характеристики, качество и работоспособность сувенирной продукции на месте и до подписания акта. 

Если вы приняли решение отказаться от поощрения, для возврата баллов отмените заказ в разделе «История заказов» до истечения срока действия заказа.

Услуги

При оформлении заказа на услугу будьте внимательны: способы получения услуг различны! Информация о правилах получения указывается в описании поощрения. 

ВНИМАНИЕ! Если вы планируете посещение музея, экспозиции или мероприятия в разные даты, оформляйте услугу разными заказами!

Проверьте правильность заполнения поля «Email» в разделе «Профиль пользователя», поскольку после оформления заказа на указанный в данном поле адрес придет письмо с информацией о заказе. Если вы не видите письма, обязательно проверьте папку «СПАМ». 

Если в описании поощрения находится информация о центре выдачи, то получить поощрение нужно будет аналогично сувениру - в центре выдачи. Как правило, это касается таких поощрений как билет или приглашение в театр, или на мероприятие. 

Мы стараемся сделать все возможное, чтобы ваше участие в проекте было максимально комфортным, поэтому в большинстве случаев - на электронную почту, указанную в вашем профиле, будет направлено письмо с сертификатом, который необходимо распечатать и предъявить/обменять на билет уже на месте предоставления услуги. 

Воспользоваться сертификатом необходимо строго до истечения срока действия, иначе ваш заказ будет аннулирован, а баллы безвозвратно списаны со счета. Возврат баллов после окончания срока действия невозможен. 

Отменить заказ на услугу невозможно, поэтому рекомендуем заранее планировать свое время, внимательно знакомиться перед оформлением заказа с описанием поощрения, а также с информацией на официальных сайтах организаторов мероприятий.

Обращаем ваше внимание, что информация об исключениях или дополнительных условиях всегда указана в описании поощрений! Поэтому обязательно всегда полностью читайте описание поощрения! 

В случае возникновения любых других вопросов проверьте, нет ли на них ответа в разделах «Правила» или «Часто задаваемые вопросы» или обращайтесь в техническую поддержку проекта по адресу support@ag.mos.ru или форму обратной связи.

Мы будем рады вашим предложениям, а также помочь в случае спорных вопросов. При обращении, пожалуйста, не забудьте указать: номер телефона, который вы используете в качестве логина, а также информацию, которая поможет нам решить ваш вопрос: номер/дату заказа, наименование поощрения, центра выдачи и т.д. По возможности присылайте ссылки, скриншоты и фотографии.

Обращаем ваше внимание, что все поощрения БЕСПЛАТНЫ, никто и нигде не может попросить вас оплатить (полностью или частично) любые виды поощрений. В случае нарушения этого правила, а также в случае возникновения любых других вопросов относительно Магазина поощрений, просьба обращаться в техническую поддержку проекта.

Выдача поощрений в центрах госуслуг осуществляется ежедневно, с 8.00 до 20.00, за исключением государственных праздников.